技術服務
1、售后服務的范圍
設有專門的售后服務部，擁有一支技術過硬、經驗豐富的售后服務人員隊伍，完全可滿足客戶提出的技術指導設備儀表安裝、協助調試、運行、維護等各種售后服務的要求，我方奉行“質量第一，客戶至上”的原則，服務周到，深受客戶的好評。
1） 質保期內，如因我方原因，合同設備儀表在正常運行條件下出現質量問題或故障，我方保證免費予以更換、維修。質保期滿后，我方仍可按客戶要求，以優惠價格提供服務。
2） 我方保證配置足夠的經驗豐富的售后服務人員，并可隨時增加服務人員，以滿足服務的需要。
3） 我方售后服務機構全天候24小時服務，并設有服務熱線電話，隨時響應客戶需要。
4） 我方設有物流倉庫，長期備有一定數量的儀表，可隨時滿足客戶對備品備件的需要。
5） 無論在何種情況下，我方保證決不以任何理由刁難客戶，優先排除設備故障，確保設備儀表在最短的時間內恢復正常運行。
6） 我方長期保存合同設備儀表的技術文件，可為客戶提供有關技術咨詢和技術服務，為設備的升級提供協助。
7） 在設備正式投入使用后，我方派專人定期跟蹤電話回訪客戶，聽取客戶的反饋意見，及時改善產品質量，改進服務質量。
2、服務方式
售后服務部門應接的電話、傳真、函件、來訪等，認真記錄客戶的建議和要求，并及時反饋給技術總監，以采取相應的措施。
對遇到的質量問題將采取以下的處理方式：
公司服務人員接到用戶要求服務的電話時，視用戶要求將電話轉相關人員；
對用戶的服務要求，各部門應十分重視，查清事實，一般性質的問題將采取有效的措施，及時處理好。
對用戶的服務要求，售后服務部將及時處理，給予電函答復和相應服務，使用戶滿意為止。
保修和維護部門將每個用戶的服務要求做記錄，并作為用戶檔案資料妥善保存。
